Onarım operasyonu için B2B altyapı
Her servis talebi doğru servise, kanıtlı ve zamanında.
Mağazada açılan talep saniyeler içinde uygun servise atanır; kargo etiketi otomatik üretilir; paketleme, teslim alma, teşhis ve onarım adımlarının her biri zorunlu foto ve video delille kayıt altına alınır. SLA saatleri, itirazlar ve faturalama aynı ekranda.
- Değiştirilemez (WORM) delil depolama ve zaman damgası
- Garanti içi işlerde marka yetkili servis zorunluluğu
- Türkiye ve Finlandiya veri merkezlerinde yüksek erişilebilirlik
Dört adımda uçtan uca onarım akışı
Süreç, brief’te tanımlanan zorunlu delil kontrol noktalarına göre ilerler. Bir kontrol noktası tamamlanmadan sonraki duruma geçilemez.
- 01
Talep ve yönlendirme
Mağaza cihazı, arıza beyanını ve en az dört açıdan fotoğrafı kaydeder. Yönlendirme motoru mesafe, kapasite, yetki ve performans skoruna göre servisi seçer; teklif süresi dolarsa sıradaki servise geçer.
- RT_INTAKE
- ROUTING
- 02
Paketleme ve kargo
Paketleme kesintisiz video ile kaydedilir, mühür seri numarası ve kargo etiketi fotoğraflanır. Etiket otomatik üretilir; takip olayları webhook ile işlenir, kayıp ve hasar ayrı akışa düşer.
- RT_PACK_PRE
- RT_PACK_POST
- SHIP_OUT
- 03
Teslim alma, teşhis ve karar
Servis paketi açmadan ve açarken tek çekim video alır, içerik beyanla karşılaştırılır. Teşhis raporu ve teklif mağazaya iletilir; mağaza süre limiti içinde onarımı onaylar, iade ister veya itiraz eder.
- SV_RECV_PRE
- SV_RECV_POST
- SV_DIAG
- RT_DECISION
- 04
Onarım, dönüş ve kapanış
İşçilik, parça ve test kayıtları tutulur; dönüş kargosu aynı delil kurallarıyla mağazaya ulaşır. Müşteriye teslimle talep kapanır, faturalama ve servis hakedişi otomatik tetiklenir.
- SV_REPAIR
- SHIP_RETURN
- RT_RECV_POST
- RT_CLOSE
Perakende zincirleri için
Yüzlerce mağazanın servis trafiğini tek sözleşme, tek fatura ile yönetin.
Şube personeli servis seçmekle uğraşmaz; platform garanti durumuna ve konuma göre doğru servisi atar, her adımı kanıtlar ve SLA ihlallerini anında bildirir.
Tek fatura, işlem bazlı şeffaflık
Aylık tek fatura ve her işlem için ayrıntılı dökümle muhasebe yükü azalır; cari hesap platformda izlenir.
Kanıtlı teslimat zinciri
Paketleme ve teslim alma videoları, mühür numaraları ve hash zinciri sayesinde kargo ve içerik itirazları dakikalar içinde çözülür.
SLA ve performans görünürlüğü
Servis bazında teşhis süresi, onarım süresi, tekrar arıza ve itiraz oranları tek panoda; yönlendirme ağırlıkları bu verilerle güncellenir.
Mevcut sistemlerle entegrasyon
REST API, webhook ve toplu dışa aktarma ile ERP ve mağaza sistemlerine bağlanır; müşteriye isteğe bağlı SMS ve takip sayfası.
Onarım servisleri için
Kapasitenize ve yetkinliğinize uygun işleri düzenli olarak alın.
Kategori, marka ve onarım türü bazında yetkinliklerinizi ve günlük kapasitenizi beyan edin; platform size uygun talepleri teklif eder, kabul ettiğiniz işler kargoyla kapınıza gelir.
Düzenli iş akışı
Yetkili servis bayrağı, konum ve performans skoru yönlendirmede dikkate alınır; iyi performans daha fazla teklif getirir.
Mobil delil uygulaması
Teslim alma, teşhis, onarım ve paketleme adımları rehberli çekimle kaydedilir; çevrimdışı kuyruk sayesinde bağlantı kesilse de iş durmaz.
Net hakediş ve ödeme
Onaylanan teklif, parça ve işçilik kalemleri hakedişe dönüşür; platform servise düzenli ödeme yapar ve e-fatura akışını yönetir.
Adil itiraz süreci
Delil setleri iki tarafça görülebilir; içerik uyuşmazlığı ve kargo hasarı tutanakları platform üzerinden yürütülür.
Bizimle iletişime geçin
Zincir ya da servis olarak platformu görmek, pilot program hakkında bilgi almak veya entegrasyon dokümanlarına erişmek için formu doldurun.
E-posta: iletisim@teknikagi.com